Política de Privacidade

Introdução

Esta Política de Privacidade explica o que o TryViralAI ("nós") coleta quando você usa o tryviralai.com (o "Site") e os templates de vídeo com IA que ele oferece (o "Serviço"), como usamos essas informações, com quem as compartilhamos e quais são os seus direitos.

Ao usar o Serviço, você concorda com o tratamento de informações descrito aqui. Esta política deve ser lida junto com os nossos Termos de Serviço.

Dúvidas sobre esta política, um pedido sobre os seus dados ou qualquer outro assunto: support@tryviralai.com.

O que coletamos

Informações que você nos fornece

Dados da conta. Você entra com o Google, e recebemos o nome, o e-mail e a foto de perfil dessa conta Google. Nunca recebemos a sua senha do Google.
Compra como visitante. Se você comprar sem entrar, uma conta temporária de visitante é criada para o seu navegador. O nosso processador de pagamentos nos repassa o e-mail que você informa na página de pagamento dele, e usamos esse e-mail para enviar o seu recibo, que traz o link que adiciona os seus vídeos e créditos a uma conta em que você entra com o Google.
Suas fotos. As fotos que você envia para criar um vídeo.
Seus vídeos. Os vídeos que o Serviço cria para você, guardados na sua conta para que você possa encontrá-los de novo.
Mensagens de suporte. O que você nos envia ao falar com o suporte, incluindo o e-mail de onde você escreve.

Informações coletadas automaticamente

Dados de uso. Páginas visitadas, recursos usados, vídeos criados, créditos gastos, página de origem, localização aproximada a partir do seu endereço IP, navegador, tipo de dispositivo, idioma e fuso horário.
Dados de registro. Endereço IP, horários das requisições e registros de erros, mantidos para segurança e correção de falhas.
Um sinal do dispositivo para prevenir abusos. Quando você entra, calculamos uma impressão digital do navegador para detectar contas duplicadas e automatizadas. Ela identifica um navegador, não uma pessoa, e só a usamos em verificações contra abuso.
Cookies e tecnologias semelhantes. Veja "Cookies" abaixo.

Informações que não coletamos

Não recebemos nem armazenamos o número do seu cartão, a data de validade ou o código de segurança — os pagamentos vão direto para a Waffo ou a Stripe. Não coletamos identificadores biométricos e não fazemos reconhecimento facial nas fotos que você envia.

Para que usamos

Prestar o Serviço: criar os seus vídeos, entregá-los, guardá-los na sua conta e contabilizar os créditos.
Gerenciar a sua conta, incluindo uma conta de visitante, e autenticar você.
Receber e conciliar pagamentos, e prevenir fraudes em pagamentos.
Prevenir abusos: detectar contas duplicadas, cadastros automatizados e tentativas de burlar limites.
Suporte: responder às suas mensagens e investigar os problemas que você relatar.
Melhorar o Serviço: entender quais recursos são usados, onde as pessoas travam e o que falha.
Enviar e-mails do serviço — alertas de login, recibos, o link que adiciona uma compra de visitante à sua conta, avisos de pagamento e mudanças relevantes nestas políticas. Não enviamos e-mails de marketing sem o seu consentimento, e todo e-mail de marketing traz um link para cancelar a inscrição.
Cumprir obrigações legais e fazer valer os nossos Termos de Serviço.

Com quem compartilhamos

Não vendemos as suas informações pessoais. Só as compartilhamos com os operadores listados abaixo, e apenas na medida em que cada um precisa.

Provedores de modelos de IA

As suas fotos são enviadas aos provedores que executam os modelos de IA do template que você escolher, para que o seu vídeo possa ser produzido. A maioria dos templates roda no Wan 3.0 pela apimart, com EvoLink e WaveSpeed como alternativas; alguns rodam no Seedance 2.5 pela apimart, que também analisa cada foto antes da geração. Dependendo do template, um modelo de IA pode primeiro descrever uma foto em palavras (Gemini pela apimart, com EvoLink, kie.ai e OpenRouter como alternativas), ou um modelo de imagem pode primeiro preparar uma imagem de referência da pessoa da sua foto pela apimart, Yunshu ou KIE. Enviamos apenas o que a geração precisa — as suas fotos, o clipe embutido do template e as configurações de geração — e não enviamos o seu nome nem o seu e-mail junto com o pedido.

Cada provedor trata os dados que recebe de acordo com os próprios termos, que não controlamos.

Outros operadores

Waffo — pagamentos. Nos pedidos pagos pela Waffo, a Waffo.com Limited atua como nossa revendedora on-line e Merchant of Record (comerciante registrado), e recebe os dados que você informa na página de pagamento dela.
Stripe — pagamentos.
Cloudflare — entrega e proteção do Site, o desafio Turnstile que mantém o tráfego automatizado longe do envio de fotos, o armazenamento das suas fotos e dos seus vídeos, e o envio dos nossos e-mails.
Hospedagem — os servidores que executam o Site e um banco de dados PostgreSQL gerenciado que guarda a sua conta, o seu saldo de créditos e o seu histórico de gerações.
Google — login com o Google e Google Analytics para medir o tráfego de forma agregada.
Microsoft Clarity — análise de produto, incluindo gravações de sessão que registram o movimento do ponteiro, os cliques e a rolagem no Site. O Clarity oculta por padrão o texto digitado. Se preferir não ser gravado, veja "Seus direitos e escolhas" abaixo.
Mensagens da equipe — um aviso para a nossa equipe quando um pedido é pago, com os detalhes do pedido e o e-mail do comprador.

Também podemos divulgar informações quando a lei exigir, ou quando for necessário para investigar uma violação grave dos nossos Termos de Serviço ou para proteger alguém de danos.

Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para três finalidades:

Necessários — manter você conectado ou manter a sua conta de visitante neste navegador, lembrar o seu idioma e executar o desafio contra abusos. O Serviço não funciona sem eles.
Análise — Google Analytics e Microsoft Clarity, como descrito acima, e a nossa própria medição de visitas.
Preferências — lembrar as escolhas que você fez no Site.

Você pode recusar ou apagar cookies nas configurações do navegador. Bloquear os cookies necessários impede o login e a criação de vídeos.

Por quanto tempo guardamos

Dados da conta — enquanto a sua conta existir, e por um curto período depois para tratar disputas de cobrança e obrigações legais.
Suas fotos e seus vídeos — guardados na sua conta até você pedir que os apaguemos.
Registros de pagamento — pelo tempo que a legislação fiscal e contábil exigir, normalmente vários anos.
Registros e análises — um período contínuo, normalmente de no máximo 26 meses.

Quando apagamos as suas informações, podemos manter estatísticas anônimas e agregadas que não permitem mais identificar você.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir, exportar ou apagar as informações pessoais que temos sobre você, de se opor a certos tratamentos ou restringi-los, e de apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados.

Acessar, corrigir ou apagar — escreva para support@tryviralai.com e cuidaremos disso, incluindo apagar as suas fotos e os seus vídeos. Você também pode excluir a sua conta nas configurações da conta; a exclusão da conta é permanente.
Não ser gravado em sessões — o Microsoft Clarity respeita o sinal Global Privacy Control do navegador e a configuração Do Not Track; você também pode bloquear clarity.ms no navegador ou na rede.
Não participar das análises — bloqueie os cookies de análise nas configurações do navegador.
Cancelar a inscrição em e-mails — use o link no rodapé de qualquer mensagem que não seja transacional.

Transferências internacionais

Nós e os nossos operadores atuamos em vários países, então as suas informações podem ser tratadas fora do país onde você mora, inclusive em jurisdições com leis de proteção de dados diferentes. Quando isso acontece, contamos com as salvaguardas que os nossos operadores adotam, como cláusulas contratuais padrão.

Segurança

Adotamos medidas comercialmente razoáveis para proteger as suas informações: criptografia em trânsito, controle de acesso à nossa infraestrutura, armazenamento privado para as suas fotos e os seus vídeos, e dados de pagamento mantidos inteiramente pelos nossos processadores de pagamento. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Mantenha a sua conta Google segura e avise-nos em support@tryviralai.com se achar que a sua conta foi comprometida.

Menores de idade

O Serviço é para adultos. Ele não é direcionado a crianças, e não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se você acredita que um menor nos forneceu informações, escreva para support@tryviralai.com e as apagaremos.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. A data de vigência no topo desta página mostra quando a versão atual entrou em vigor. Se uma mudança afetar de forma relevante o modo como tratamos as suas informações, avisaremos no Site antes que ela entre em vigor.

Contato

Dúvidas ou pedidos sobre esta política, e suporte em geral: support@tryviralai.com.