Términos de servicio

Introducción

Te damos la bienvenida a TryViralAI, las plantillas de video con IA disponibles en tryviralai.com (el «Sitio»). Al acceder al Sitio o usarlo, aceptas quedar obligado por estos Términos de servicio (los «Términos»), que rigen tu uso del Sitio y de todo lo que el Sitio ofrece (el «Servicio»).

Lee estos Términos antes de usar el Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el Sitio ni el Servicio.

Si tienes preguntas sobre estos Términos o sobre cualquier cosa que ofrecemos, lee nuestra Política de privacidad y nuestra Política de reembolsos, o escríbenos a support@tryviralai.com.

El Servicio

El Servicio es una colección de plantillas de video con IA, cada una basada en una tendencia de video de TikTok, X y otras redes sociales. Eliges una plantilla y añades una foto —algunas plantillas aceptan hasta tres fotos y otras te dejan elegir un look— y el Servicio crea un video corto, de hasta 15 segundos, que pone a la persona, el personaje o la mascota de tu foto en la escena de la plantilla, con las imágenes, los movimientos y el sonido de la plantilla ya integrados. Antes de crear un video eliges 480p o 720p. La página de cada plantilla muestra qué necesita y qué produce.

Los videos los producen modelos de IA de terceros —Wan 3.0 (Alibaba) en la mayoría de las plantillas y Seedance 2.5 (ByteDance) en algunas—, que ejecutan para nosotros proveedores de modelos externos; en algunas plantillas, un modelo de imagen de terceros prepara antes una imagen de referencia. Podemos añadir, cambiar o retirar plantillas, y cambiar el modelo o el proveedor que lo ejecuta, a medida que cambien las tendencias y los proveedores.

Requisitos

Para usar el Servicio debes tener al menos 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad en el lugar donde vives. Al usar el Servicio declaras que cumples ese requisito. Si usas el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, declaras que tienes autorización para obligar a esa organización a cumplir estos Términos.

Cuentas

Puedes comprar créditos y crear videos sin registrarte: se crea una cuenta temporal de invitado para tu navegador. Después de pagar, el correo del recibo incluye un enlace que añade tus videos y créditos a una cuenta con la que inicies sesión con Google, para que puedas abrirlos en cualquier dispositivo. Las cuentas se crean iniciando sesión con Google.

Aceptas proporcionar información exacta y mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu cuenta —incluida tu cuenta de Google y cualquier navegador que guarde tu cuenta de invitado— y de todo lo que ocurra en tu cuenta, lo hayas autorizado o no. Avísanos de inmediato a support@tryviralai.com si crees que alguien usó tu cuenta sin tu permiso.

Créditos y pagos

El Servicio se mide en créditos. El costo de un video se muestra antes de enviarlo; actualmente un video cuesta 353 créditos en 480p y 500 créditos en 720p, sea cual sea la plantilla que elijas.

Paquetes de créditos

Los créditos se venden en paquetes de pago único: 500 créditos por US$9.90, 1,100 créditos por US$19.90, 2,400 créditos por US$39.90 y 4,400 créditos por US$69.90. Los precios están en dólares estadounidenses. Cada paquete es un solo pago y no se renueva. Los créditos de un paquete son válidos durante 365 días desde la compra.

Los créditos que otorguemos como promoción no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por dinero ni por créditos pagados. Podemos revocar los créditos otorgados gratis si detectamos cuentas duplicadas, registros automatizados, fraude u otros abusos.

Cobros y fallas

Los créditos se retienen cuando envías un video y se cobran cuando la generación termina con éxito. Si una generación falla en el proveedor del modelo, los créditos retenidos vuelven a tu saldo automáticamente. No necesitas contactar con soporte por una generación fallida.

Una generación que se completa se cobra aunque no te guste el resultado; un resultado que no te gusta no es una falla del Servicio.

Descargas

Un video creado por una cuenta que nunca ha comprado créditos lleva marca de agua y no se puede descargar. En cuanto una cuenta compra créditos, sus videos se pueden descargar como archivo limpio, sin marca de agua.

Precios y pagos

Los pagos los procesa Waffo o Stripe. Los pedidos pagados a través de Waffo los vende nuestro revendedor en línea Waffo.com Limited, que es el comerciante registrado (Merchant of Record) de esos pedidos y atiende las consultas y devoluciones relacionadas con ellos. No recibimos ni almacenamos el número de tu tarjeta. Al proporcionar tus datos de pago, nos autorizas a nosotros y a nuestros procesadores de pago a cobrar el precio del paquete que compres.

Podemos cambiar los precios y los paquetes. Un cambio se aplica a las compras realizadas después de que entre en vigor.

Las condiciones para obtener un reembolso se detallan por completo en nuestra Política de reembolsos.

Tu contenido

Propiedad

Conservas la propiedad de las fotos que subes. Siempre que cumplas estos Términos, puedes conservar y compartir los videos que el Servicio crea para ti. Los clips, las imágenes y los sonidos integrados que usan las plantillas siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares. En estos Términos, «Tu contenido» significa las fotos que subes y los videos creados a partir de ellas.

Eres el único responsable de Tu contenido, incluido tener los derechos sobre las fotos que subes.

Fotos de personas

Sube solo fotos que tengas derecho a usar. Toda persona que aparezca en ellas debe tener 18 años o más, y la foto de cualquier otra persona que no seas tú necesita su permiso. También sirve una mascota, o un personaje de dibujos animados, de videojuego o creado con IA, si tienes derecho a usar la foto. Antes de crear un video, confirmas en el generador que tienes derecho a usar tus fotos y que toda persona que aparece en ellas tiene 18 años o más.

La licencia que nos otorgas

Para operar el Servicio, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, transmitir, reproducir y mostrar Tu contenido, y para enviar tus fotos a los proveedores de modelos que figuran en nuestra Política de privacidad, con el fin de producir y entregar tus videos, mantenerlos disponibles en tu cuenta, y dar soporte y seguridad al Servicio. Esta licencia dura mientras conservemos el contenido y termina cuando se elimina.

No usamos Tu contenido para anunciar el Servicio sin tu permiso, y no lo vendemos.

Contenido que no puedes crear ni subir

El Servicio es solo para adultos. Queda prohibido lo siguiente:

• Contenido ilegal — cualquier cosa que promueva, facilite o forme parte de una actividad ilegal, incluidos el fraude y la venta de bienes o servicios ilegales.
• Fotos de menores de 18 años — toda persona que aparezca en una foto que subas debe tener 18 años o más.
• Contenido sexual que involucre a menores — bajo ninguna circunstancia y en ninguna forma, incluidas las representaciones estilizadas o animadas. Lo denunciamos ante las autoridades correspondientes.
• Contenido explícito o para adultos — fotos de desnudos o sexuales, representaciones sexualizadas de personas reales, y violencia gratuita o contenido sangriento.
• La imagen de otra persona sin su permiso — incluida la foto de alguien que no aceptó que se usara, y la suplantación de identidad para engañar, defraudar o acosar.
• Odio, acoso e incitación — contenido que ataque o degrade a personas por su raza, origen étnico, nacionalidad, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida, contenido que incite a la violencia contra personas o bienes, y contenido dirigido a una persona o grupo para acosarlo, amenazarlo o intimidarlo.
• Autolesiones — contenido que promueva o glorifique el suicidio, las autolesiones u otras conductas peligrosas.
• Infracción de propiedad intelectual — contenido que infrinja los derechos de autor, las marcas u otros derechos de terceros.
• Contenido engañoso — resultados presentados como una grabación real o como imágenes de noticias de hechos reales, como hechos por personas, o como respaldados por una persona u organización real cuando no lo están.
• Violaciones de la privacidad — contenido que exponga la información personal de alguien sin su consentimiento.
• Spam, malware y phishing.

También aceptas no aplicar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar ninguna parte del Servicio; no usar bots, scrapers u otros sistemas automatizados para acceder al Sitio; no revender ni redistribuir el acceso al Servicio como si fuera tuyo; y no interferir con el Servicio ni con la infraestructura que lo sostiene.

Reportar contenido prohibido

Cualquier persona, incluso sin una cuenta de TryViralAI, puede reportar presunto contenido prohibido —una foto subida o un video creado con el Servicio— enviando un correo a support@tryviralai.com con el asunto «Content report». Usa el mismo canal para reportar suplantación de identidad, violaciones de la privacidad o infracciones de tus derechos.

Incluye la URL del contenido o el ID de la generación o tarea si lo tienes, una descripción del problema y la regla o el derecho que crees que se infringe, y un correo electrónico donde podamos contactarte. Incluye contexto o pruebas pertinentes cuando sea seguro hacerlo. No descargues, adjuntes ni redistribuyas material ilegal; indica en su lugar dónde está o cómo identificarlo. No necesitas acceder a la cuenta de otra persona para hacer un reporte.

Revisión de contenido y gestión de reportes

TryViralAI gestiona los reportes de contenido mediante una revisión humana a cargo del equipo de soporte. Nuestro proceso es el siguiente:

1. Recepción y evaluación. Revisamos que el reporte tenga información suficiente para localizar el contenido y evaluar el problema. Podemos pedir al denunciante los datos que falten. Los reportes sobre posible explotación infantil, amenazas creíbles u otros daños graves tienen prioridad; el acceso al contenido o a las cuentas involucradas puede restringirse mientras investigamos.
2. Investigación. Evaluamos el contenido disponible, los registros de generación pertinentes y la información de respaldo según estas normas de contenido. Cuando sea necesario para investigar o restringir el contenido, podemos coordinarnos con el proveedor del modelo o del alojamiento. La información se trata según nuestra Política de privacidad.
3. Decisión y medidas. Si confirmamos una infracción, podemos eliminar o restringir el contenido y advertir, suspender o cancelar la cuenta responsable, según la gravedad y la reincidencia. Los casos graves pueden remitirse a las autoridades correspondientes. Si las pruebas no confirman una infracción, podemos no tomar medidas o pedir más información.
4. Respuesta y reconsideración. Cuando tenemos datos de contacto, comunicamos el resultado al denunciante y, cuando corresponda, al usuario afectado, dentro de los límites de privacidad, seguridad y legales. Para apelar una decisión, responde a la notificación o escribe a support@tryviralai.com con el asunto «Content appeal», indicando el contenido o la decisión y explicando por qué debería reconsiderarse. Revisamos la explicación y cualquier prueba nueva, y comunicamos el resultado.

El tiempo de revisión depende de la urgencia, la información disponible y la complejidad del caso. Este canal de correo no es un servicio de emergencias; si alguien está en peligro inmediato, contacta con los servicios de emergencia locales.

Aplicación de las normas

Podemos eliminar o restringir el contenido que infrinja estas normas, de inmediato y sin previo aviso, y podemos suspender o cancelar la cuenta que lo haga. Si una infracción es grave, podemos denunciarla ante las autoridades correspondientes. Los créditos no se reembolsan en una cuenta cancelada por incumplir estos Términos.

Nuestra propiedad intelectual

El Sitio, el Servicio y el software, los textos, el diseño, los gráficos, los logotipos y las marcas que ofrecemos en ellos nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos más allá de lo aquí indicado. «Wan» y «Seedance» son marcas de sus titulares y se usan para identificar los modelos con los que funciona el Servicio; sus titulares no respaldan este Servicio.

Podemos usar sin restricciones y sin ninguna obligación hacia ti cualquier comentario o sugerencia que nos envíes sobre el Servicio.

Independencia

TryViralAI es un servicio independiente. Los nombres de canciones, artistas, deportistas, clubes, competiciones, videoclips, creadores y plataformas (incluidos TikTok, X, Instagram y CapCut) que aparecen en el Sitio se usan solo para identificar las tendencias en las que se basan las plantillas; ninguno de ellos creó, opera ni respalda este Servicio.

Las plantillas están hechas para entretener.

Disponibilidad, garantías y responsabilidad

El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que funcione sin interrupciones, sin errores o sin componentes dañinos y, en la máxima medida que permita la ley, renunciamos a toda garantía, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. Los modelos generativos dependen de proveedores externos, y la capacidad, los precios o la disponibilidad de un proveedor pueden cambiar sin que nos avisen.

En la máxima medida que permita la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos o la pérdida de negocio, derivados de tu uso del Servicio. En la máxima medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que nos pagaste en los doce meses anteriores a que surgiera la reclamación.

Nada de lo aquí dispuesto excluye la responsabilidad que no pueda excluirse según la ley que te sea aplicable.

Indemnización

Aceptas indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a reclamaciones, daños, pérdidas y costos legales razonables derivados de Tu contenido, de tu uso del Servicio, de tu incumplimiento de estos Términos o de tu infracción de los derechos de otra persona.

Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso, con o sin aviso, si incumples estos Términos o si la ley nos lo exige. Al terminar, tu licencia para usar el Servicio finaliza de inmediato. Los créditos no usados se pierden al terminar, salvo que la Política de reembolsos indique otra cosa. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir —pagos, propiedad intelectual, exenciones de garantía, limitación de responsabilidad e indemnización— siguen vigentes después de la terminación.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de entrada en vigor que aparece arriba en esta página indica cuándo empezó a regir la versión actual, y seguir usando el Servicio después de un cambio significa que lo aceptas. Si un cambio reduce de forma importante tus derechos, lo avisaremos en el Sitio antes de que entre en vigor.

Disposiciones generales

Estos Términos son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio y sustituyen cualquier acuerdo anterior al respecto. Si alguna disposición resulta inaplicable, el resto sigue vigente. Que no hagamos cumplir una disposición no significa que renunciemos a ella. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos cederlos sin restricción.

Contacto

Preguntas sobre estos Términos: support@tryviralai.com.