Política de privacidad

Introducción

Esta Política de privacidad explica qué recopila TryViralAI («nosotros») cuando usas tryviralai.com (el «Sitio») y las plantillas de video con IA que ofrece (el «Servicio»), cómo lo usamos, con quién lo compartimos y qué derechos tienes.

Al usar el Servicio, aceptas el tratamiento de la información que se describe aquí. Esta política debe leerse junto con nuestros Términos de servicio.

Si tienes preguntas sobre esta política, una solicitud sobre tus datos o cualquier otra consulta: support@tryviralai.com.

Qué recopilamos

Información que nos proporcionas

Información de la cuenta. Inicias sesión con Google y recibimos el nombre, la dirección de correo electrónico y la foto de perfil de esa cuenta de Google. Nunca recibimos tu contraseña de Google.
Compra como invitado. Si compras sin iniciar sesión, se crea una cuenta temporal de invitado para tu navegador. Nuestro procesador de pagos nos envía la dirección de correo electrónico que ingresas en su página de pago, y la usamos para enviarte el recibo, que incluye el enlace para añadir tus videos y créditos a una cuenta con la que inicies sesión con Google.
Tus fotos. Las fotos que subes para crear un video.
Tus videos. Los videos que el Servicio crea para ti, que se conservan en tu cuenta para que puedas encontrarlos de nuevo.
Mensajes de soporte. Lo que nos envías cuando contactas con soporte, incluida la dirección de correo electrónico desde la que escribes.

Información recopilada automáticamente

Datos de uso. Páginas visitadas, funciones usadas, videos creados, créditos gastados, página de procedencia, ubicación aproximada derivada de tu dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, idioma y zona horaria.
Datos de registro. Dirección IP, marcas de tiempo de las solicitudes y trazas de errores, que conservamos por seguridad y para corregir fallas.
Una señal del dispositivo para prevenir abusos. Cuando inicias sesión, calculamos una huella digital del navegador para detectar cuentas duplicadas y automatizadas. Identifica un navegador, no a una persona, y solo la usamos para controles contra abusos.
Cookies y tecnologías similares. Consulta la sección «Cookies» más abajo.

Información que no recopilamos

No recibimos ni almacenamos el número de tu tarjeta, su fecha de vencimiento ni el código de seguridad: los pagos van directamente a Waffo o Stripe. No recopilamos identificadores biométricos ni aplicamos reconocimiento facial a las fotos que subes.

Para qué la usamos

Prestar el Servicio: crear tus videos, entregártelos, conservarlos en tu cuenta y contabilizar los créditos.
Administrar tu cuenta, incluida una cuenta de invitado, y autenticarte.
Cobrar y conciliar pagos, y prevenir el fraude en los pagos.
Prevenir abusos: detectar cuentas duplicadas, registros automatizados e intentos de eludir los límites.
Soporte: responder a tus mensajes e investigar los problemas que reportes.
Mejorar el Servicio: entender qué funciones se usan, dónde se atoran las personas y qué falla.
Enviar correos del servicio: alertas de inicio de sesión, recibos, el enlace que añade una compra como invitado a tu cuenta, avisos de pago y cambios importantes en estas políticas. No enviamos correos de marketing sin tu consentimiento, y todo correo de marketing incluye un enlace para darte de baja.
Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de servicio.

Con quién la compartimos

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con los encargados del tratamiento que se indican a continuación, y solo en la medida en que cada uno lo necesite.

Proveedores de modelos de IA

Tus fotos se envían a los proveedores que ejecutan los modelos de IA de la plantilla que elijas, para que se pueda producir tu video. La mayoría de las plantillas funcionan con Wan 3.0 a través de apimart, con EvoLink y WaveSpeed como respaldo; algunas funcionan con Seedance 2.5 a través de apimart, que además revisa cada foto antes de la generación. Según la plantilla, un modelo de IA puede describir primero una foto con palabras (Gemini a través de apimart, con EvoLink, kie.ai y OpenRouter como respaldo), o un modelo de imagen puede preparar primero una imagen de referencia de la persona de tu foto a través de apimart, Yunshu o KIE. Solo enviamos lo que la generación necesita —tus fotos, el clip integrado de la plantilla y los ajustes de generación— y no enviamos tu nombre ni tu correo electrónico con la solicitud.

Cada proveedor trata los datos que recibe según sus propios términos, que no controlamos.

Otros encargados del tratamiento

Waffo — pagos. En los pedidos pagados a través de Waffo, Waffo.com Limited actúa como nuestro revendedor en línea y comerciante registrado (Merchant of Record), y recibe los datos que ingresas en su página de pago.
Stripe — pagos.
Cloudflare — entrega y protección del Sitio, el desafío Turnstile que mantiene el tráfico automatizado lejos de la subida de fotos, el almacenamiento de tus fotos y tus videos, y el envío de nuestros correos.
Alojamiento — los servidores que ejecutan el Sitio y una base de datos PostgreSQL administrada que guarda tu cuenta, tu saldo de créditos y tu historial de generaciones.
Google — inicio de sesión con Google y Google Analytics para medir el tráfico de forma agregada.
Microsoft Clarity — analítica de producto, incluidas grabaciones de sesión que registran el movimiento del puntero, los clics y el desplazamiento en el Sitio. Clarity oculta por defecto el texto que escribes. Si prefieres que no te graben, consulta «Tus derechos y opciones» más abajo.
Mensajería del equipo — un aviso a nuestro equipo cuando se paga un pedido, con los detalles del pedido y el correo electrónico del comprador.

También podemos divulgar información cuando la ley nos lo exija, o cuando sea necesario para investigar un incumplimiento grave de nuestros Términos de servicio o para proteger a alguien de un daño.

Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para tres fines:

Necesarias — mantener tu sesión iniciada o conservar tu cuenta de invitado en este navegador, recordar tu idioma y ejecutar el desafío contra abusos. El Servicio no funciona sin ellas.
Analíticas — Google Analytics y Microsoft Clarity, como se describe arriba, y nuestra propia medición de visitas.
Preferencias — recordar las elecciones que hiciste en el Sitio.

Puedes rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies necesarias, no podrás iniciar sesión ni crear videos.

Cuánto tiempo la conservamos

Datos de la cuenta — mientras tu cuenta exista, y durante un periodo breve después para atender disputas de facturación y obligaciones legales.
Tus fotos y tus videos — se conservan en tu cuenta hasta que nos pidas eliminarlos.
Registros de pago — el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables, normalmente varios años.
Registros y analítica — un periodo continuo que normalmente no supera los 26 meses.

Cuando eliminamos tu información, podemos conservar estadísticas anónimas y agregadas que ya no permiten identificarte.

Tus derechos y opciones

Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar la información personal que tenemos sobre ti, a oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos, y a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

Acceder, corregir o eliminar — escribe a support@tryviralai.com y lo atenderemos, incluida la eliminación de tus fotos y tus videos. También puedes eliminar tu cuenta desde la configuración de tu cuenta; la eliminación de la cuenta es permanente.
No ser grabado en sesiones — Microsoft Clarity respeta la señal Global Privacy Control del navegador y la configuración Do Not Track; también puedes bloquear clarity.ms en tu navegador o en tu red.
No participar en la analítica — bloquea las cookies analíticas desde la configuración de tu navegador.
Darte de baja de los correos — usa el enlace al pie de cualquier mensaje que no sea transaccional.

Transferencias internacionales

Nosotros y nuestros encargados del tratamiento operamos en varios países, por lo que tu información puede tratarse fuera del país donde vives, incluso en jurisdicciones con leyes de protección de datos distintas. Cuando se produce una transferencia de este tipo, nos apoyamos en las garantías que nuestros encargados tienen implementadas, como las cláusulas contractuales tipo.

Seguridad

Aplicamos medidas comercialmente razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito, control de acceso a nuestra infraestructura, almacenamiento privado para tus fotos y tus videos, y datos de pago gestionados por completo por nuestros procesadores de pago. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Mantén segura tu cuenta de Google y avísanos a support@tryviralai.com si crees que tu cuenta se vio comprometida.

Menores

El Servicio es para adultos. No está dirigido a menores y no recopilamos a sabiendas información de nadie menor de 18 años. Si crees que un menor nos proporcionó información, escribe a support@tryviralai.com y la eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad. La fecha de entrada en vigor que aparece arriba en esta página indica cuándo empezó a regir la versión actual. Si un cambio afecta de forma importante la manera en que tratamos tu información, lo avisaremos en el Sitio antes de que entre en vigor.

Contacto

Preguntas o solicitudes sobre esta política, y soporte en general: support@tryviralai.com.